Política de Privacidade

A Auguri Saúde respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários, visitantes, clientes, parceiros e demais pessoas que interagem com seu site.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante o acesso ao site augurisaude.com.br e a utilização de seus formulários, canais de contato e demais funcionalidades.

1. Identificação da responsável

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados ao site é:

Razão social: AUGURI SOLUÇÕES EM SAÚDE COLETIVA

Nome empresarial: Auguri Saúde

Endereço: Av. Padre Anchieta, 252 — Bloco Pinheiros — Sala 192 — Santo André/SP — CEP 09090-710

E-mail: contato@augurisaude.com.br

Telefone e WhatsApp: +55 (11) 92143-3899

Site: augurisaude.com.br

Para fins desta Política, a Auguri poderá ser denominada simplesmente “Auguri”.

2. Aplicação desta Política

Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados durante:

• a navegação no site;
• o preenchimento de formulários;
• o envio de mensagens;
• solicitações de contato;
• pedidos de informações;
• contatos comerciais;
• interações por telefone, e-mail ou WhatsApp;
• inscrições em eventos, conteúdos ou comunicações, quando disponíveis;
• utilização de cookies e tecnologias semelhantes.

Esta Política não se aplica automaticamente a sistemas, plataformas ou ambientes de clientes desenvolvidos ou administrados pela Auguri que possuam políticas próprias.

3. Dados pessoais que poderão ser coletados

A Auguri poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário e informações geradas durante a navegação.

3.1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao preencher um formulário ou entrar em contato com a Auguri, poderão ser coletados:

• nome;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• empresa ou instituição;
• cargo ou área de atuação;
• assunto principal do contato;
• assuntos relacionados;
• conteúdo da mensagem;
• informações fornecidas voluntariamente;
• data e hora do envio;
• histórico de atendimento;
• documentos ou arquivos encaminhados pelo usuário, quando aplicável.

3.2. Dados coletados durante a navegação

Durante o acesso ao site, poderão ser coletados:

• endereço IP;
• data e hora do acesso;
• páginas visitadas;
• tempo de permanência;
• origem do acesso;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• características do dispositivo;
• registros técnicos;
• identificadores de cookies;
• eventos relacionados à segurança;
• interações com botões, links e formulários.

3.3. Dados pessoais sensíveis

Os formulários públicos do site não são destinados ao envio de dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, biometria, origem racial ou étnica, religião, opinião política ou vida sexual.

O usuário não deverá inserir informações médicas, prontuários, exames, diagnósticos, dados de pacientes ou outros dados pessoais sensíveis no formulário geral de contato.

Caso essas informações sejam enviadas espontaneamente, a Auguri poderá adotar as medidas necessárias para:

• responder à solicitação, quando adequado;
• restringir o acesso às informações;
• encaminhar o conteúdo ao canal correto;
• eliminar os dados quando não forem necessários;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• identificar o usuário;
• receber e responder solicitações;
• prestar atendimento;
• esclarecer dúvidas;
• apresentar serviços e soluções;
• elaborar propostas comerciais;
• agendar reuniões;
• estabelecer relacionamento com clientes e parceiros;
• encaminhar a solicitação à área responsável;
• manter o histórico de contatos;
• melhorar o site e seus conteúdos;
• compreender como os visitantes utilizam as páginas;
• corrigir falhas técnicas;
• prevenir fraudes e acessos indevidos;
• manter a segurança dos ambientes digitais;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• enviar comunicações institucionais ou comerciais, quando permitido;
• atender outras finalidades informadas ao titular.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

5. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme cada situação:

• execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da Auguri ou de terceiros;
• proteção contra fraudes e incidentes de segurança;
• consentimento do titular, quando necessário.

A base legal será definida de acordo com a finalidade e o contexto de cada operação.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta Política, respeitadas as hipóteses de conservação autorizadas pela legislação.

6. Formulário de contato

As informações enviadas pelo formulário de contato serão utilizadas principalmente para:

• registrar a solicitação;
• identificar o solicitante;
• compreender o assunto;
• direcionar o atendimento;
• entrar em contato com o usuário;
• acompanhar a conclusão da solicitação;
• manter evidências do atendimento.

O preenchimento dos campos indicados como obrigatórios é necessário para que a Auguri possa receber e responder adequadamente à solicitação.

O envio do formulário não representa contratação automática de serviços nem obrigação de apresentação de proposta comercial.

7. Comunicações comerciais

A Auguri poderá enviar informações sobre seus serviços, projetos, eventos, conteúdos e soluções quando houver fundamento legal adequado ou autorização do destinatário.

O titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento:

• utilizando a opção de descadastramento disponível na mensagem;
• respondendo ao próprio e-mail;
• entrando em contato pelo endereço contato@augurisaude.com.br.

Mensagens necessárias para responder solicitações, executar contratos, prestar suporte ou cumprir obrigações poderão continuar sendo enviadas mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que auxiliam o funcionamento do site e permitem reconhecer determinadas informações sobre a navegação.

O site poderá utilizar as seguintes categorias:

8.1. Cookies necessários

São utilizados para permitir funções essenciais, proteger o site, manter a estabilidade e viabilizar recursos solicitados pelo usuário.

Esses cookies poderão ser utilizados independentemente de autorização específica quando forem indispensáveis ao funcionamento do site.

8.2. Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender, de forma agregada ou individualizada, como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e onde podem ocorrer erros.

Quando necessário, esses cookies somente serão ativados após a escolha do usuário.

8.3. Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências e personalizar determinados recursos do site.

8.4. Cookies de publicidade

Poderão ser utilizados para avaliar campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, caso o site utilize serviços publicitários.

Esses cookies não essenciais deverão depender da manifestação do usuário, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do painel de cookies disponibilizado no site ou pelas configurações do navegador.

A desativação de cookies necessários poderá comprometer algumas funcionalidades.

9. Ferramentas de terceiros

O site poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros, como:

• hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• ferramentas de análise de acesso;
• serviços de segurança;
• plataformas de envio de e-mail;
• ferramentas de atendimento;
• redes sociais;
• mapas;
• vídeos incorporados;
• serviços de comunicação;
• ferramentas de marketing.

Esses fornecedores poderão tratar dados pessoais em nome da Auguri ou de acordo com suas próprias responsabilidades e políticas.

Quando aplicável, a Auguri buscará utilizar fornecedores que ofereçam medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

10. Compartilhamento dos dados

A Auguri poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

• colaboradores e consultores autorizados;
• empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura;
• prestadores de serviços tecnológicos;
• fornecedores de e-mail e comunicação;
• ferramentas de atendimento;
• escritórios jurídicos, contábeis e de auditoria;
• parceiros envolvidos na elaboração de propostas ou prestação de serviços;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida;
• empresas envolvidas em reorganização societária, fusão, aquisição ou incorporação.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente.

A Auguri não comercializa dados pessoais.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados, a Auguri buscará adotar mecanismos adequados de proteção, considerando:

• a legislação aplicável;
• as características do serviço;
• as medidas de segurança do fornecedor;
• cláusulas contratuais;
• os mecanismos reconhecidos pela autoridade competente.

12. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

• atender à finalidade para a qual foram coletados;
• responder solicitações;
• manter o relacionamento comercial;
• executar contratos;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos;
• prevenir fraudes;
• manter registros de segurança;
• resolver controvérsias.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser:

• eliminados;
• anonimizados;
• bloqueados;
• conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

Os prazos poderão variar conforme a categoria do dado e a finalidade do tratamento.

13. Segurança das informações

A Auguri adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• destruição;
• perda;
• alteração;
• divulgação;
• compartilhamento indevido;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas poderão incluir:

• controle de acesso;
• autenticação;
• registros de auditoria;
• cópias de segurança;
• criptografia;
• atualização de sistemas;
• monitoramento;
• gestão de vulnerabilidades;
• políticas internas;
• capacitação de profissionais;
• restrição de acesso conforme a necessidade.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Caso seja identificado um evento relevante, a Auguri adotará as medidas cabíveis de contenção, investigação e comunicação.

14. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• oposição a determinados tratamentos;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando a conservação ou o tratamento dos dados forem necessários para:

• cumprimento de obrigação legal;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraude;
• segurança;
• execução de contrato;
• atendimento de outras hipóteses previstas em lei.

15. Como exercer seus direitos

As solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@augurisaude.com.br

O pedido deverá conter informações suficientes para identificar o titular e compreender a solicitação.

Para proteger os dados pessoais, a Auguri poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

A confirmação de identidade não deverá exigir dados excessivos ou incompatíveis com a solicitação.

16. Encarregado pelo tratamento de dados

O canal de contato com o responsável por questões de privacidade e proteção de dados é:

Responsável ou encarregado: AUGURI SAUDE

E-mail: contato@augurisaude.com.br

17. Dados de crianças e adolescentes

O site institucional não é direcionado especificamente a crianças e adolescentes.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de crianças ou adolescentes, a Auguri poderá adotar medidas para restringir o tratamento ou eliminar as informações, observadas as hipóteses legais aplicáveis.

Pais e responsáveis poderão entrar em contato caso identifiquem o envio de dados pessoais por menores de idade.

18. Links externos

O site poderá conter links para páginas, redes sociais e serviços administrados por terceiros.

A Auguri não controla as práticas de privacidade desses ambientes. O usuário deverá consultar as políticas próprias dos serviços externos antes de fornecer dados pessoais.

19. Redes sociais e WhatsApp

Ao interagir com a Auguri por redes sociais ou WhatsApp, o usuário também estará sujeito às regras e políticas das respectivas plataformas.

As informações recebidas nesses canais poderão ser registradas nos sistemas internos da Auguri para:

• atendimento;
• acompanhamento da solicitação;
• elaboração de propostas;
• registro do relacionamento;
• cumprimento de obrigações.

Para assuntos confidenciais, o usuário deverá utilizar os canais formais indicados pela Auguri e evitar o envio de dados pessoais sensíveis por mensagens comuns.

20. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada para refletir:

• mudanças legais ou regulatórias;
• novas funcionalidades;
• alterações nas ferramentas utilizadas;
• novos serviços;
• revisão dos processos internos;
• recomendações de autoridades;
• melhorias de segurança e transparência.

A versão vigente será aquela publicada no site, acompanhada da data de sua última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site ou por outros canais adequados.

21. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente:

• a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• o Marco Civil da Internet;
• o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
• demais normas relacionadas à privacidade, segurança e proteção de dados.

22. Contato

Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a esta Política poderão ser encaminhadas para:

Auguri Saúde

Av. Padre Anchieta, 252 — Bloco Pinheiros — Sala 192

Santo André/SP — CEP 09090-710

E-mail: contato@augurisaude.com.br

Telefone e WhatsApp: +55 (11) 92143-3899

Site: augurisaude.com.br